跟南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司(m.geyuecn.com)購(gòu)買產(chǎn)品常見問題解答

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南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司，一個(gè)不斷追求專業(yè)化的公司 http://m.geyuecn.com 電話：025-58860935、85355355、58850162、58850165 傳真：025-58575593 感謝新老客戶關(guān)愛與支持！友誼、共享、感恩！

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跟南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司(m.geyuecn.com)購(gòu)買產(chǎn)品常見問題解答

2016-08-09

常見問題：

問：南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司所售商品都是正品行貨嗎？有售后保修嗎？

答：南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司所售商品都是正品行貨，均可開具17%增值稅發(fā)票。憑南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司發(fā)票，所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的承諾或說明的售后服務(wù)。南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。您也可以到南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司任一分公司售后部享受售后服務(wù)。

問：購(gòu)買的商品能開發(fā)票？如果是公司購(gòu)買，可以開增值稅發(fā)票嗎？

答：南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司所售商品都是正品行貨，每張訂單均可開具國(guó)稅局開具的“增值稅專用發(fā)票”，此發(fā)票可用作單位抵扣報(bào)銷憑證。發(fā)票單獨(dú)或隨包裹一同發(fā)出，發(fā)票金額含配送費(fèi)金額。
企業(yè)客戶在提供《一般納稅人證書》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《開戶許可證》四類證件復(fù)印件后，可要求鵬控機(jī)電開取增值稅發(fā)票，開好后，南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司會(huì)以快遞方式為您寄出。

問：各種庫(kù)存狀態(tài)是什么意思？下單多久后可以發(fā)貨？

答：現(xiàn)貨：庫(kù)存有貨，下單后會(huì)盡快發(fā)貨，您可以立即下單；
    在途：商品正在內(nèi)部配貨，一般1-2天有貨，您可立即下單；
    預(yù)訂：商品正在備貨，一般下單后2-45天可發(fā)貨，您可立即下單；
    無(wú)貨：商品已售完，相應(yīng)物流中心覆蓋地區(qū)內(nèi)的用戶不能下單購(gòu)買。

問：無(wú)貨商品什么時(shí)候能到貨？

答：無(wú)貨商品的到貨時(shí)間根據(jù)配貨情況而不同，無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)，但您可以使用“到貨通知”功能，一旦商品有貨，我們會(huì)通過電子郵件等方式通知您。

問：下單后何時(shí)可以收到貨？

答：在商品有現(xiàn)貨的情況下，江蘇、浙江、北京、上海、廣州等地客戶，下單后一般24小時(shí)內(nèi)可收到貨（郊區(qū)縣配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些）；
其它地區(qū)用戶，將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時(shí)間在1-7天（極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些）；
如果商品處于預(yù)訂或在途狀態(tài)，那么還應(yīng)加上調(diào)配貨時(shí)間。

問：快遞費(fèi)是多少？

答：自5月27日起南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司全場(chǎng)不限額免運(yùn)費(fèi)，凡選用“快遞運(yùn)輸”的會(huì)員即可享受免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。

問：在線支付支持哪些銀行卡？支持大額支付嗎？

答：我們?yōu)槟峁缀跞裤y行的銀行卡及信用卡在線支付，只要您開通了“網(wǎng)上支付”功能，即可進(jìn)行在線支付，手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，實(shí)時(shí)到帳，方便快捷。（如客戶原因取消訂單退款，則需要客戶承擔(dān)1%平臺(tái)手續(xù)費(fèi)）如您訂單金額較大，可以使用快錢支付中的工行、建行、農(nóng)行、廣發(fā)等進(jìn)行一次性大額支付。

問：在南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司購(gòu)物支持分期付款嗎？如何申請(qǐng)？

答：南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司目前支持預(yù)付30%貨款訂貨，貨到我司后付清余款后發(fā)貨。月結(jié)或貨到付款等交易方式。

問：上門提貨、貨到付款支持刷卡嗎？周末可以自提嗎？

答：南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司全部自提點(diǎn)均支持現(xiàn)金，暫不支持刷卡支付，絕大部分貨到付款地區(qū)支持現(xiàn)金支付。
南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司營(yíng)業(yè)時(shí)間一律為：周一至周五，08:30 － 17:30（如遇法定假日，以公司新聞公告為準(zhǔn)）。

問：下單時(shí)可以指定送貨時(shí)間嗎？

答：可以，您下單時(shí)可以選擇“只工作日送貨(雙休日、假日不用送)”、“工作日、雙休日與假日均可送貨”、“只雙休日、假日送貨(工作日不用送)”等時(shí)間類型，并選擇是否提前電話確認(rèn)。
另外，您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求，我們會(huì)盡量滿足您的要求。

問：收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題可以拒收嗎？

答：在簽收貨物時(shí)如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請(qǐng)直接拒收退回我公司，相關(guān)人員將為您重新安排處理。

問：下單后，我能做什么？

答：如果是在線支付方式，請(qǐng)您盡快完成付款，待付款被確認(rèn)后我們會(huì)立即為您發(fā)貨，
如果選擇自提或貨到付款，您可以隨時(shí)聯(lián)系我司業(yè)務(wù)人員，然后可隨時(shí)查看訂單處理狀態(tài)，做好收貨或者上門自提的準(zhǔn)備。
在您成功購(gòu)物后，您還可以發(fā)表商品評(píng)價(jià)，向其他用戶分享商品使用心得。

問：產(chǎn)品如何保修？

答：南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準(zhǔn)。

問：訂單得到確認(rèn)后我該做什么？

答：按照訂單所提示的實(shí)際應(yīng)匯款金額，匯款至該訂單所在的公司賬號(hào)內(nèi)，匯款交易成功后，登陸“我的鵬控”查看您的訂單，在訂單中的“匯款備注”中輸入您的相關(guān)匯款信息(例如：匯入行、匯入我司銀行賬號(hào)的實(shí)際金額、匯款日期和匯入賬號(hào)、訂單號(hào)等），等待我司財(cái)務(wù)人員確認(rèn)匯款。

問：匯款確認(rèn)后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？

答：正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24-48小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。

問：非商品自身質(zhì)量問題是否可以退貨？

答：部分商品在不影響二次銷售的情況下，加收一定的退貨手續(xù)費(fèi)，是可以辦理退貨的。

問：在哪能填寫匯款信息？

答：首先要在南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司首頁(yè)的下方查看我司的匯款資料，根據(jù)資料直接填寫匯款信息，相關(guān)人員在查收到您的匯款信息后會(huì)進(jìn)行核實(shí)，無(wú)異議的匯款會(huì)在三個(gè)工作小時(shí)內(nèi)確認(rèn)完畢，如有問題，相關(guān)人員會(huì)電話與您聯(lián)系。

問：怎樣咨詢商品的詳細(xì)信息？

答：請(qǐng)您在該商品頁(yè)面下方“購(gòu)買咨詢”或電話聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行提問，相關(guān)商品管理員會(huì)為您回復(fù)。

問：工作時(shí)間？

答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時(shí)間為7x24小時(shí)全天候服務(wù)；
自提接待時(shí)間為周一至周日8：30-17：30。

注：如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司新聞發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注。

問：如何將退款打回銀行卡？

答：在投訴中心留言相關(guān)信息，如銀行卡的開戶行(詳細(xì)到支行）、開戶姓名、卡號(hào)，相關(guān)人員會(huì)為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫(kù)發(fā)出，退款會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)完成；如果貨物已發(fā)出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

問：商品包裝問題？

答：我司所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請(qǐng)直接致電我司客服025-58860938，客服人員會(huì)幫您解決。

問：訂單付款后，如果長(zhǎng)時(shí)間未收到貨，我是否可以申請(qǐng)辦理退款？

答：非鵬控快遞覆蓋區(qū)域內(nèi)，由第三方快遞公司負(fù)責(zé)直接送達(dá)的訂單，如圓通快遞，自發(fā)貨時(shí)間算起超過10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區(qū)域，由第三方快遞轉(zhuǎn)郵政，如圓通轉(zhuǎn)EMS等，自發(fā)貨時(shí)間算起超過20天仍未收到貨，可致電客服中心025-58860935，由客服人員為您申請(qǐng)辦理退款事宜。

問：如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？

答：可以。南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司受理建議或投訴的郵箱是：internet8848@163.com。

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